Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Dona Izora S.L.
handelnd unter MPC Mallorca
Calle Eucaliptus 9
07160 Peguera, Illes Balears
Spanien

CIF: B75577619
E-Mail: info@mcpmallorca.com

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/RGPD) sowie des spanischen Datenschutzrechts.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine natürliche Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir können insbesondere folgende Daten verarbeiten:

• Vor- und Nachname

• Firmenname

• Anschrift

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Rechnungs- und Zahlungsdaten

• Angaben zu gebuchten Dienstleistungen

• von Ihnen übermittelte Nachrichten

• hochgeladene Dateien oder Buchungscodes

• technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Zugriffszeitpunkt

Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit dies für die Durchführung unserer Leistungen, die Bearbeitung von Anfragen, die Abwicklung von Buchungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist je nach Art der Anfrage die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen.

5. Buchung unserer Leistungen

Bei der Buchung eines Mystery- bzw. Qualitätschecks verarbeiten wir die für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name und Kontaktdaten

• Name und Anschrift des zu prüfenden Betriebs

• Rechnungsdaten

• Buchungsinformationen

• Buchungs- oder Gutscheincodes

• vom Auftraggeber bereitgestellte Dokumente oder Dateien

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung und Durchführung des jeweiligen Auftrags sowie zur Rechnungsstellung verwendet.

6. Hochladen von Dateien

Soweit unsere Website die Möglichkeit bietet, Dateien, Gutscheine, Buchungsbestätigungen oder andere Dokumente hochzuladen, werden diese ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Auftrags verwendet.

Bitte übermitteln Sie keine personenbezogenen Daten Dritter, die für die Durchführung des Auftrags nicht erforderlich sind.

7. Zahlungsabwicklung

Bei kostenpflichtigen Buchungen werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Die eigentliche Verarbeitung von Zahlungsdaten kann unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsanbieter erfolgen. Für diese Verarbeitung gelten zusätzlich dessen Datenschutzbestimmungen.

8. Rechnungsstellung

Zur Erfüllung unserer steuer- und handelsrechtlichen Pflichten verarbeiten und speichern wir die für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten.

Hierzu gehören insbesondere Name bzw. Firma, Anschrift, Steuerdaten, Leistungsinformationen und Rechnungsbetrag.

9. Hosting und Wix

Unsere Website wird über die Plattform Wix.com betrieben.

Beim Besuch der Website können durch Wix technische Daten verarbeitet und Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden.

Soweit Wix personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben.

10. Cookies

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Technisch notwendige Cookies dienen insbesondere dazu, die ordnungsgemäße Funktion der Website, Buchungs- und Zahlungsprozesse sowie Sicherheitsfunktionen zu gewährleisten.

Nicht technisch notwendige Cookies werden – soweit gesetzlich erforderlich – nur nach vorheriger Einwilligung des Nutzers eingesetzt.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder geändert werden.

11. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

• Einwilligung

• Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen

• Erfüllung eines Vertrages

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

• Wahrung berechtigter Interessen des Unternehmens

12. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Empfänger können beispielsweise sein:

• Hosting- und Websiteanbieter

• Zahlungsdienstleister

• Steuerberater und Buchhaltung

• IT- und technische Dienstleister

• Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

13. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Daten, die handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, werden entsprechend den gesetzlichen Fristen gespeichert.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere gesetzliche Grundlage für ihre Speicherung besteht.

14. Ihre Rechte

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über ihre gespeicherten personenbezogenen Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung personenbezogener Daten

• Einschränkung der Verarbeitung

• Widerspruch gegen die Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerruf einer erteilten Einwilligung

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine Nachricht an:

info@mcpmallorca.com

15. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

In Spanien ist insbesondere die zuständige Datenschutzbehörde:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

17. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Dienstleistungen oder die auf dieser Website eingesetzten technischen Systeme ändern.

Stand: August 2026

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es:

Dona Izora S.L.
operando bajo la marca MPC Mallorca
Calle Eucaliptus 9
07160 Peguera, Illes Balears
España

CIF: B75577619
Correo electrónico: info@mcpmallorca.com

2. Información general

La protección de sus datos personales es importante para nosotros.

Tratamos los datos personales de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

Se consideran datos personales todas aquellas informaciones que permiten identificar directa o indirectamente a una persona física.

3. Datos que podemos tratar

Podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:

• nombre y apellidos

• nombre de empresa

• dirección

• número de teléfono

• dirección de correo electrónico

• datos de facturación y pago

• información relativa a los servicios contratados

• mensajes enviados por el usuario

• archivos o códigos de reserva proporcionados

• datos técnicos como dirección IP, navegador y hora de acceso

Los datos se tratarán únicamente cuando sean necesarios para prestar nuestros servicios, tramitar solicitudes, gestionar reservas o cumplir obligaciones legales.

4. Contacto

Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario de contacto u otros medios, trataremos los datos facilitados para gestionar y responder a su solicitud.

La base jurídica dependerá de la naturaleza de la consulta y podrá ser la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en atender consultas comerciales.

5. Reserva de nuestros servicios

Al contratar un Mystery Check o control de calidad, trataremos los datos necesarios para ejecutar el servicio.

Estos datos pueden incluir:

• nombre y datos de contacto

• nombre y dirección del establecimiento que será evaluado

• datos de facturación

• información de reserva

• códigos de reserva o vales

• documentos o archivos proporcionados por el cliente

Los datos se utilizarán exclusivamente para gestionar y ejecutar el encargo y para la correspondiente facturación.

6. Subida de archivos

Cuando nuestro sitio web permita subir archivos, vales, confirmaciones de reserva u otros documentos, estos serán utilizados exclusivamente para gestionar el servicio contratado.

Le rogamos que no facilite datos personales de terceros que no sean necesarios para la ejecución del servicio.

7. Pagos

En el caso de servicios de pago, los datos necesarios para tramitar la operación podrán ser transmitidos al proveedor de servicios de pago correspondiente.

El tratamiento efectivo de determinados datos de pago puede realizarse directamente por dicho proveedor. En ese caso también será aplicable su propia política de privacidad.

8. Facturación

Tratamos y conservamos los datos necesarios para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y mercantiles.

Esto puede incluir nombre o razón social, dirección, datos fiscales, información sobre el servicio y los importes facturados.

9. Alojamiento web y Wix

Nuestro sitio web funciona mediante la plataforma Wix.com.

Durante la visita a nuestro sitio web, Wix puede tratar determinados datos técnicos y utilizar cookies o tecnologías similares.

Cuando Wix trate datos personales por cuenta nuestra, dicho tratamiento se realizará conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

10. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies técnicamente necesarias permiten garantizar, entre otras cosas, el correcto funcionamiento del sitio web, los procesos de reserva y pago y las funciones de seguridad.

Las cookies que no sean técnicamente necesarias solo se utilizarán, cuando así lo exija la legislación, después de obtener el consentimiento previo del usuario.

El consentimiento otorgado puede modificarse o retirarse en cualquier momento mediante la configuración de cookies.

11. Base jurídica

El tratamiento de datos personales puede basarse, entre otros, en:

• el consentimiento del interesado

• la aplicación de medidas precontractuales

• la ejecución de un contrato

• el cumplimiento de obligaciones legales

• los intereses legítimos de la empresa

12. Comunicación de datos a terceros

No comunicaremos datos personales a terceros salvo que sea necesario para ejecutar un contrato, exista una obligación legal o el interesado haya otorgado su consentimiento.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

• proveedores de alojamiento web y servicios digitales

• proveedores de servicios de pago

• asesores fiscales y contables

• proveedores técnicos e informáticos

• administraciones públicas cuando exista obligación legal

13. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos sujetos a obligaciones fiscales, mercantiles o contables se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados siempre que no exista otra base jurídica que justifique su conservación.

14. Derechos del interesado

Conforme a la legislación vigente, el interesado podrá ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• acceso

• rectificación

• supresión

• limitación del tratamiento

• oposición

• portabilidad de los datos

• retirada del consentimiento

Para ejercer estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

info@mcpmallorca.com

15. Derecho a presentar una reclamación

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

16. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento ilícito.

17. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando cambien los requisitos legales, nuestros servicios o los sistemas técnicos utilizados en este sitio web.

Última actualización: agosto de 2026